台新金控是一家提供完整金融服務的控股集團。1992年，在吳東亮董事長帶領下成立台新銀行，多年來以”認真”的思維及精神，期許成為客戶的”智慧好夥伴”。為提供客戶更完善的金融服務，2002年台新金控成立，旗下包含台新銀行、台新證券、台新人壽、台新投信、台新投顧、台新創投、台新資產管理…等子公司及關係企業，以創新的經營模式滿足客戶需求。

為建構完整的金控版圖，2020年8月台新金控董事會決議併購保德信國際人壽保險股份有限公司（下稱保德信人壽），並於2021年6月獲金管會核准。保德信人壽加入後，台新金控在銀行、保險與證券三大核心業務資源整合下，提供客戶完整且多元的金融商品與優質服務，永續經營發展，致力實現「華人社區的領導品牌」的願景。

台新金控除經營金融本業，更不忘肩負企業社會責任，我們透過集團力量結合各子公司資源，致力於推廣藝術文化、實踐慈善公益、促進學術交流與落實環境保護等，發揮企業力量，為國家及社會盡一份心力。

本公司致力達到客戶及股東財務的成功，讓台新成為客戶的聚寶盆，並贏得社會肯定與信賴是台新長期以來所追求的卓越目標。我們深刻了解到，身為金融機構，必須保持穩健成長，透過創新與優質服務，與客戶一起成功是永續經營的基石。

在策略上，台新本著「誠信、承諾、創新、合作」的企業核心價值，致力於網羅一流的金融人才，並持續培養歷練，以強化台新金融團隊的競爭力，俾於兩岸經貿關係快速推進的新局下，朝向亞太區域金融的格局擴張發展。

在營運上，台新致力於把服務做到最好。我們設定 3S 的優質服務標竿，分別是：

■ 簡單（Simple）：讓客戶在進行各項金融交易時，具體感受到方便、不繁瑣的服務流程。

■ 真心（Sincere）：站在客戶的角度思考問題，以真誠的態度對待客戶，不只為客戶找到解決方案，包括日後可能衍生的相關問題也事先周延設想。

■ 極優（Superior）：從不同角度瞭解客戶，以專業知識、技巧與態度，提供客製化多元商品與專業服務，滿足客戶需求。